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Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE], RUT [RUT] Domicilio: [DIRECCIÓN], [COMUNA], Chile Correo de contacto para privacidad: [EMAIL DE CONTACTO]
La supervisión del cumplimiento en materia de protección de datos la asume directamente [EL PROPIETARIO / LA PERSONA A CARGO DE LA EMPRESA], conforme a lo previsto para empresas de menor tamaño.
2. Qué datos recogemos
2.1 Datos que nos entregas en el formulario
Cuando completas nuestro formulario de solicitud, recogemos:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Tipo de servicio que necesitas
- Región y comuna
- Otros datos relativos al trabajo que quieres realizar
Los campos marcados como obligatorios son los mínimos necesarios para poder atender tu solicitud. El resto es opcional.
2.2 Datos técnicos asociados al envío
Junto a tu solicitud se registra automáticamente:
- La página del sitio desde la que enviaste el formulario
- El servicio asociado a esa página
- La fecha y hora del envío
Estos datos nos permiten saber a qué solicitud corresponde cada consulta y responder adecuadamente.
2.3 Registros del servidor
Como todo sitio web, nuestro servidor registra automáticamente las peticiones que recibe, incluyendo la dirección IP de origen, la fecha y hora, y el navegador utilizado. Estos registros se generan por razones técnicas y de seguridad, los administra nuestro proveedor de alojamiento y no los utilizamos para identificar personas ni para ningún fin comercial.
2.4 Qué NO recogemos
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles, datos bancarios, RUT ni documentos de identidad a través de este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Contactarte en relación con la solicitud que enviaste.
- Derivar tu solicitud a un proveedor de servicios que pueda evaluarla y entregarte un presupuesto.
- Responder consultas que nos hagas por correo o a través del sitio.
- Mantener un registro de las solicitudes recibidas, por un plazo acotado, para poder acreditar su origen y responder ante reclamos o solicitudes de derechos.
No utilizamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
No venderemos tus datos personales a terceros.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, informado, específico, previo e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario.
Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [EMAIL DE CONTACTO]. El retiro no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la solicitud.
Si retiras el consentimiento antes de que tu solicitud haya sido derivada, no podremos prestarte el servicio, ya que la derivación es su objeto.
5. Con quién compartimos tus datos
5.1 Proveedores de servicios
Nuestra actividad consiste en poner en contacto a personas que necesitan un servicio con profesionales que lo prestan. Para ello, compartimos los datos que nos entregas con un proveedor de servicios del rubro correspondiente, seleccionado según el servicio solicitado y tu zona geográfica, con la única finalidad de que pueda contactarte y elaborar un presupuesto.
Sobre esos proveedores:
- Son personas naturales o empresas independientes, domiciliadas en Chile. No son nuestros empleados ni actúan en nuestro nombre.
- Reciben tus datos únicamente cuando tu solicitud les es derivada.
- Están obligados por acuerdo con nosotros a utilizar tus datos exclusivamente para contactarte y presupuestar el trabajo solicitado, y a no destinarlos a ningún otro fin, cederlos a terceros ni incorporarlos a bases de datos propias con fines de marketing.
- Una vez que reciben tus datos, la conservación y el tratamiento posterior se rigen también por sus propias obligaciones legales como responsables.
Puedes solicitarnos en cualquier momento la identidad del proveedor al que se derivó tu solicitud, escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO].
5.2 Proveedor de alojamiento web
Nuestro sitio y la base de datos donde se guardan las solicitudes están alojados en servidores de Hostinger International Ltd., que actúa como encargado de tratamiento por cuenta nuestra y no utiliza tus datos para fines propios.
5.3 Autoridades
Podremos entregar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado que así lo exija.
5.4 Nadie más
Fuera de los casos anteriores, no compartimos, cedemos, arrendamos ni vendemos tus datos personales a ningún tercero.
6. Transferencia internacional
Los datos se alojan en servidores ubicados en Brasil (South America).
Esta transferencia internacional se ampara en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito con nuestro proveedor de alojamiento, disponible en https://www.hostinger.com/legal/dpa, que establece garantías adecuadas para la protección de los datos conforme a la normativa chilena aplicable.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes enviadas por el formulario | 180 días desde el envío, tras los cuales se eliminan automáticamente |
| Correos electrónicos de consulta | Mientras dure la gestión, y hasta [PLAZO] después |
| Registros técnicos del servidor | El plazo definido por nuestro proveedor de alojamiento |
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan. Si necesitas que los eliminemos antes, puedes solicitarlo en cualquier momento.
Los datos que hayan sido derivados a un proveedor permanecerán en poder de este último conforme a sus propias políticas de conservación, sobre las cuales puedes consultarle directamente.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada mediante certificado SSL, acceso al panel de administración restringido a personas autorizadas, contraseñas robustas, y mantenimiento actualizado del software del sitio.
Ninguna medida ofrece seguridad absoluta. Si se produjera una vulneración que afecte a tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, dentro de los plazos que establece la ley.
9. Tus derechos
La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Cómo ejercerlos: escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
10. Cookies y analítica
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.
Las únicas cookies que pueden instalarse son estrictamente técnicas: las necesarias para el funcionamiento del sitio y, cuando corresponde, para mantener la sesión de personas que administran el sitio. No requieren tu consentimiento porque sin ellas el servicio no puede prestarse. <!– ======================================================================== SECCIÓN INACTIVA — ACTIVAR SOLO SI SE INCORPORA GOOGLE ANALYTICS Al activarla: descomentar este bloque, eliminar el párrafo inicial de la sección 10 que dice que no se usa analítica, instalar un gestor de consentimiento que bloquee GA antes de que cargue, y publicar además una Política de Cookies. ======================================================================== ### 10.1 Google Analytics Utilizamos Google Analytics, un servicio de medición proporcionado por Google LLC, para conocer de forma agregada cómo se usa este sitio: qué páginas se visitan, desde dónde llegan los visitantes y qué contenidos resultan útiles. Esta herramienta instala cookies en tu navegador y transmite datos a Google, incluida tu dirección IP, que se procesan en servidores ubicados fuera de Chile. **Estas cookies solo se instalan si las aceptas.** Al entrar por primera vez verás un aviso que te permite aceptarlas o rechazarlas con la misma facilidad. Hasta que otorgues tu consentimiento, Google Analytics permanece bloqueado y no se envía información alguna. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde [ENLACE PARA REVOCAR]. El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad y su duración está disponible en nuestra Política de Cookies. ======================================================================== FIN DE LA SECCIÓN INACTIVA ======================================================================== –>
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.
Si el cambio afecta de forma sustancial a la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.