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Al utilizar este sitio web y enviar una solicitud a través de nuestros formularios, aceptas los términos descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el servicio.
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Chile (en adelante, «nosotros» o «[NOMBRE COMERCIAL]»).
Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a [EMAIL DE CONTACTO].
2. Qué hacemos y qué no hacemos
Qué hacemos: recibimos tu solicitud a través del formulario, la revisamos y la derivamos a un proveedor de nuestra red que trabaje el servicio que necesitas en tu zona. Ese proveedor se pone en contacto contigo directamente para evaluar tu caso y entregarte un presupuesto.
Qué no hacemos: no ejecutamos los trabajos ni prestamos el servicio final. No somos una empresa de [RUBRO], sino un intermediario que conecta a personas que necesitan un servicio con profesionales que lo prestan.
En consecuencia:
- El contrato por el trabajo se celebra directamente entre tú y el proveedor. Nosotros no somos parte de ese contrato.
- No fijamos ni controlamos los precios, plazos, materiales ni la forma de ejecución del trabajo.
- No garantizamos el resultado, la calidad ni el cumplimiento de lo que acuerdes con el proveedor.
- Las condiciones de pago, garantía y postventa las acuerdas con el proveedor.
3. Cómo derivamos tu solicitud
Tu solicitud se deriva a un solo proveedor, seleccionado según el servicio requerido, la zona de cobertura y la disponibilidad al momento de recibirla.
Esto significa que no recibirás múltiples cotizaciones para comparar. Si prefieres comparar varias alternativas, eres libre de solicitar presupuestos a otros proveedores por tu cuenta.
Procuramos derivar tu solicitud dentro de [PLAZO], pero ese plazo es una expectativa de gestión y no un compromiso contractual. El momento en que el proveedor te contacte depende de su propia disponibilidad.
Si no contamos con proveedores disponibles para tu servicio o zona, te lo informaremos y tu solicitud no será derivada.
4. Nuestros proveedores
Los proveedores de nuestra red son personas naturales o empresas independientes. No son nuestros empleados, representantes, socios ni dependientes, y no actúan en nuestro nombre.
Antes de incorporar a un proveedor a la red verificamos [DETALLAR QUÉ SE VERIFICA: por ejemplo, iniciación de actividades ante el SII, documentación que acredite experiencia en el rubro, referencias de trabajos anteriores].
Esta verificación es un filtro de entrada razonable, no una garantía sobre la calidad de cada trabajo en particular ni sobre el comportamiento futuro del proveedor. Realizamos las comprobaciones con la información disponible al momento de la incorporación.
Si tienes un problema con un proveedor de nuestra red, te agradecemos que nos lo informes a [EMAIL DE CONTACTO]. Aunque no somos parte del contrato, esa información nos permite revisar su permanencia en la red.
5. El servicio es gratuito para ti
Solicitar un presupuesto a través de este sitio no tiene costo alguno para ti, y enviar el formulario no te obliga a contratar nada.
Nuestro modelo de negocio consiste en cobrar una comisión al proveedor cuando el trabajo se concreta. Esa comisión no se suma a lo que pagas: la asume el proveedor sobre el valor del trabajo acordado contigo.
Te informamos de esto para que entiendas cómo financiamos el servicio y con qué criterio operamos.
6. Los presupuestos son referenciales
Cualquier precio, rango de precios o estimación publicada en este sitio tiene carácter referencial e informativo. No constituye una oferta ni un compromiso de precio.
El presupuesto definitivo lo determina el proveedor después de evaluar tu caso concreto, y puede diferir de los valores publicados en función de las características del trabajo, los materiales, el acceso al lugar y otros factores.
7. Condiciones para usar el sitio
Al utilizar este sitio te comprometes a:
- Ser mayor de 18 años, o contar con autorización de quien ejerza tu representación legal.
- Entregar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
- Utilizar los datos de contacto de los proveedores únicamente para el fin por el que fueron entregados.
- No utilizar el sitio para enviar solicitudes falsas, masivas o automatizadas.
- No intentar acceder a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio ni extraer datos de forma automatizada.
Nos reservamos el derecho de no derivar solicitudes que incumplan estas condiciones.
8. Tratamiento de tus datos personales
Al enviar el formulario, autorizas expresamente que compartamos los datos entregados con el proveedor al que derivemos tu solicitud, con la finalidad de que pueda contactarte y elaborar un presupuesto.
Esta cesión es necesaria para prestar el servicio: sin ella no es posible que un proveedor te contacte.
El detalle de qué datos tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad.
9. Responsabilidad
Respondemos por el correcto funcionamiento del servicio de intermediación que ofrecemos: recibir tu solicitud, derivarla conforme a lo descrito en estos términos y tratar tus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
No respondemos por la ejecución del trabajo contratado con el proveedor, por los acuerdos que celebres con él, ni por los daños derivados de esa relación contractual de la que no somos parte.
Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, ni las demás normas de orden público aplicables en Chile.
10. Disponibilidad del sitio
Trabajamos para que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros.
No respondemos por las solicitudes que no lleguen a destino por fallas técnicas fuera de nuestro control. Si enviaste una solicitud y no recibiste respuesta, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipos, diseño y código— son de nuestra propiedad o los utilizamos con autorización. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
12. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios que no operamos. No controlamos su contenido ni sus políticas, y no respondemos por ellos. Te recomendamos revisar sus propios términos y condiciones.
13. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos cuando cambien nuestras condiciones de operación o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.
Los cambios no afectan a las solicitudes ya derivadas antes de su publicación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de las acciones que puedas ejercer ante el Servicio Nacional del Consumidor conforme a la legislación vigente.